Kami ingin setiap produk Alfe terasa pas. Jika ukurannya tidak sesuai harapan, kami akan dengan senang hati membantu penukaran ukuran ♡
Kelayakan
-
Permintaan penukaran ukuran harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah barang diterima.
-
Setiap pesanan hanya berhak atas satu (1) kali penukaran ukuran.
-
Penukaran hanya tersedia untuk desain dan warna yang sama, dan tergantung ketersediaan stok.
-
Pengembalian uang, perubahan gaya, dan perubahan warna tidak tersedia.
Kondisi Barang
Agar memenuhi syarat untuk penukaran ukuran, barang harus:
-
Belum dipakai, belum dicuci, dan belum diubah.
-
Dikembalikan dalam kondisi aslinya dengan semua tag dan label asli terpasang.
-
Bebas dari parfum, riasan, bekas deodoran, noda, bau, atau tanda-tanda pemakaian atau kerusakan lainnya.
Barang yang tidak memenuhi persyaratan ini akan dikembalikan kepada pelanggan tanpa penukaran.
Proses Penukaran
-
Ukuran yang diminta hanya akan dipesan setelah barang yang dikembalikan diterima dan disetujui.
-
Penukaran ukuran akan diproses dalam waktu 1–4 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diterima dan lulus pemeriksaan.
Biaya & Pengiriman
-
Biaya penanganan sebesar Rp. 10.000 berlaku untuk setiap penukaran ukuran.
-
Semua biaya pengiriman, termasuk pengiriman pengembalian dan pengiriman barang yang ditukar, menjadi tanggung jawab pelanggan.
-
Barang yang ditukar akan dikembalikan menggunakan kemasan asli seperti yang diterima. Kotak kemasan baru tersedia berdasarkan permintaan dengan biaya tambahan.
Catatan Penting
-
Penjual tidak bertanggung jawab atas paket yang dikembalikan yang hilang, tertunda, atau rusak selama transit.
-
Penukaran ukuran tergantung ketersediaan stok. Jika ukuran yang Anda minta tidak tersedia setelah pengembalian Anda disetujui, tim kami akan menghubungi Anda dengan opsi yang tersedia.